中央网视的电影、电视频道努力为大家提供清晰流畅的电影节目和电视节目。播放器的页面虽然使用简单，不过，为了能帮助大家更好的享受在线点播的乐趣，这里我们还是详细的介绍一下播放器使用的方法和可能遇到的问题的原因和解决办法：
一、需要具备的基本条件
1、需要安装本网站的P2P直播系统解码器。( 点击免费下载安装 )
2、需要安装 RealPlayer 播放器（因为本站的电影、电视均采用 rmvb 的视频格式），建议安装 10.0 以上版本的播放器。RealPlayer 播放器是免费软件，可以通过其
官方网站 下载，也可以通过其他途径下载安装。
二、如何查找想要看的电影电视？
在页面的搜索栏中输入您要查找的电影电视名（或电影电视名中部分的关键字），在点击搜索即可进行查找了。另外，通过“搜索中心”，还可以按照类型、地区、年代等来进行查找。
三、如何在线点播？
1、浏览本站首页 或
电影频道(动作、
冒险、
侠义、
警匪、
战争、
灾难、
科幻、
恐怖、
喜剧、
爱情、
悬疑
、
伦理)
或
电视剧频道(喜剧、
悲剧、
古装、
现代、
都市、
偶像、
武侠、
历史、
爱情、
神话、
警务、
科幻)。
2、选择希望观看的电影，点击进入详细的内容介绍页面，再点击海报下面的
在线播放 按钮，将弹出播放器页面。
电影播放器页面打开后，电影将自动开始连续播放。在电影播放器页面的下部，有“集数”选择。将会连续播放完整部电影。播放器会自动为你下载并缓存影片内容（这可能要求你电脑的C盘空间有足够的缓存空间，通常，需要
400 兆 到 600 兆左右的硬盘空间）。如果不希望连续播放，可以拖动播放器下面的滚动条，观看电影中的某部分的内容。
四、为何没有出现播放器窗口？
点击“点播”按钮后，会要求浏览器弹出一个新窗口来显示播放器页面。如果系统中安装了“上网助手”之类的拦截浏览器弹出窗口的软件，可能禁止了浏览器要求弹出新窗口的要求，从而无法显示播放器页面，导致不能出现播放器窗口。解决的方式，是在点击“点播”按钮后，根据可能的提示，手动要求该类软件允许浏览器弹出新窗口，用来显示播放器页面。或者按照软件的设置要求，自动允许在浏览本站时，允许本站弹出新窗口。再或者，卸载该类软件。
五、为何播放器页面没有出现 RealPlayer 播放器？
A、未安装了播放器，或播放器版本是否过低，建议安装使用
realplayer10.0以上的版本。
B、浏览器禁止使用 Active X 控件或其他系统原因导致浏览器无法显示播放器控件，建议检查系统或浏览器的相关情况进行解决。
六、为何会出现“常规错误”？
出现“常规错误”，意味着播放器和服务器之间的连接出现了问题。导致出现“常规错误”的原因有很多，请您先自我检查，是否存在以下的情况：
1、本地网络连接是否突然中断，导致无法访问互联网；您需要仔细检查本地网络，确保能正常访问互联网。
2、在访问高峰期，服务器异常繁忙，导致连接不上。这时，可能需要您耐心的多次尝试连接(多点击几次)，或避开高峰期，选择其他时段点播。如果尝试多次，依然无法连接，欢迎和我们的客服联系，我们根据您的反馈，以及各地区的用户实际情况，对服务器进行优化，力争能为大家提供流畅的点播服务。
如果不属于以上情况，请和我们的客服联系。
七、为何不能正常播放？
如果出现了不属于以上六到十点的问题，导致您无法正常播放，欢迎和我们的客服人员取得联系，协调解决。
八、为何点播时会出现有声音无图像的情况？
可能出现这种情况的原因有：
1、如果您在点播本站多部电影或电视时均出现该种情况，则问题可能出在您的播放器上。播放器版本过低或安装存在问题或缺少相应的视频解码器，或其他系统原因均可导致播放器出现该类问题。解决的办法是卸载掉原有播放器后，尝试安装新的
10.0 以上版本的
RealPlayer（某些版本的播放器，补充安装相关的 RMVB 视频格式解码器即可）。如果重装后，问题依旧，则可能需要您查找系统的其他兼容性问题。如果您自己无法解决，建议您最好能寻求身边熟悉的朋友帮忙。
2、在网络非常繁忙的时候，某些电影、电视可能会因为网络带宽不足的原因，而出现该种情况。可以尝试暂停缓存一段时间再接着播放。
3、用户的系统中安装的某些辅助工具或防火墙等安全软件，可能会因为某些原因，错误的拦截播放器窗口或播放器所获取的网络数据，导致出现该种情况。要解决这种原因，需要根据系统中所安装的软件的情况具体分析解决。您可以尝试暂停这些软件的功能后重新尝试点播，找到影响到点播的软件后再根据该软件的具体情况进行处理（比如：卸载或调整配置选项等）。
4、在使用一些比较老的操作系统或低版本的浏览器进行点播时，也可能会有这种情况；那就需要升级操作系统和升级浏览器了。
5、如果浏览器的配置选项禁止了在网页中播放多媒体信息，也可能导致出现该种情况；解决的办法是根据需要取消掉这些限制。以 IE 浏览器为例：点击“工具”菜单下面的“Internet
选项”，打开“Internet 选项”属性页，选择“高级”项，找到“多媒体”项，确保钩选了其中的“播放网页中的声音”和“播放网页中的视频”两项。
6、如果仅一部电影或仅电视的某集存在此问题，则可能是节目文件的问题。虽然每一部电影和电视节目，都会经过我们编辑人员的测试，但是，难免会有一些遗漏，欢迎大家就出现问题的电影或电视反馈给我们，督促我们的修改和完善。为感谢您的帮助和努力，我们也会赠与您一定奖励，以表示我们的心意。
其他未知的原因和问题，欢迎和我们的客服人员取得联系，我们会努力为您解决的。
九、为何不能流畅的点播？为何会出现通常称为“卡”的现象？
在线点播电影电视节目，能否流畅播放，取决于以下几个方面：
1、用户电脑连接互联网的总带宽：
为了保证节目画面的高清晰度，绝大部分节目都采用DVD品质的来源压制成为高流码率的视频文件（对于小部分节目，可能是接近DVD品质，不过，太差的片源，是不会收录的）。所以，就要求点播的用户的本地计算机所使用的网络带宽要等于或高于节目的视频文件的流码带宽，这样才能流畅的播放。
比如说，一部 500 流码的电影，要保证流畅观看，需要至少是 512K 的宽带 ADSL，或 2M 或更高带宽的宽带 ADSL（其他形式的宽带，只要带宽能满足，也是一样的，不过，对于某些共享出口带宽的网络接入方式，其网络总带宽的占用情况对于点播情况的流畅影响是比较大的，请见下面第
2 点）。
2、用户电脑连接互联网的带宽的分配情况：
在总带宽足够的情况下，有多少带宽能分配给播放器来进行在线点播呢？
对于一台电脑单独使用一条宽带的情况，宽带带宽自然会全部分配给该台电脑。但是，如果这台电脑上同时运行了多个需要使用网络带宽的程序的话，就很可能会影响到播放器所能使用的网络带宽。比如，如果在点播的同时，还在使用Flashget、BT等下载程序的话，就将极大的影响到播放器所能使用的带宽。l另外，因为
ADSL 上下传带宽的不对称性，BT等程序使用上传带宽过高的话，也将极大的影响到播放器所能使用的下传带宽。
对于多台电脑共享一条宽带上网的情况（小型的家庭网络或楼宇间共享出口带宽的宽带接入形式都可归于该种情况），除了本地其他网络程序会影响到播放器能使用的带宽外，共享带宽的其他电脑也会对其造成影响。
3、本地计算机的配置问题：
现在，大部分用户的电脑配置和运行速度应该是能满足本站的高品质电影电视节目的播放要求的。仅仅可能极少数的用户，其电脑硬件，比如说内存、显卡、C 盘的缓存大小等将可能影响到节目的流畅播放。
4、本站的服务器端：
在点播的高峰期，在线点播的用户过度集中，会导致服务器过度繁忙，从而会影响到用户点播的流畅度。本站会努力提高服务器性能和网络带宽，以及优化服务器及网络带宽的分布，来尽可能减少这种情况的发生。通常情况下，在非高峰期，服务器端的带宽也是足够用户进行点播的。另外，针对特定地区提供的
VIP 服务器是几乎不会出现此种情况的。
5、国内互联网多个网络的互联问题：
本站的服务器均采用电信的主干带宽，对于全国的电信用户来说，速度上是有优势的。特别是南方几个省的电信 ADSL 用户。对于铁通、联通、移动、北方网通等的宽带用户来说，因为网络与网络的互联问题，也会部分影响到访问本站的速度。在将来条件允许的情况，我们会努力拓展其他网络的网络带宽条件，以满足更多的用户的需要。
通常情况下，只要是本地计算机能够和服务器建立连接，服务器端是有能力提供足够带宽的。服务器端的总连接数我们是根据服务器的有效带宽做了限制的。更多的情况，还是出现在了服务器和本地计算机间的连接带宽不稳定的问题。连接带宽不稳定，就有可能导致丢失和服务器的连接，那么在节目观看完本地缓存后，播放器再次尝试连接服务器时，在高峰时段，因为服务器的繁忙，播放器可能就需要尝试多次才能连接上服务器，这就导致了一些观看不流畅的用户播放器上出现
99% 缓存长时间不动的情况。
如果本地带宽富裕，可以考虑加大播放器的缓存大小。这样的话，连接上服务器后，在观看的同时，播放器会一边播放一边缓存，只要网络带宽稳定，播放器就会尽可能将节目完全缓存完，有利于流畅的欣赏节目。
十、如何优化才能使得点播流畅一些？
根据以上第九点所分析的情况，可以尝试对本地电脑系统进行以下的优化，使得点播更流畅一些：
1、点播时尽可能关闭其他消耗网络带宽的软件，比如下载软件等。
2、如果您安装了网络防火墙或其他网络安全软件，请正确配置该类软件，以确保他们不影响或限制播放器所能使用的带宽；
3、尽可能不多人或多机共用一条宽带出口；
4、在点播开始后，按“暂停”按钮，让播放器实现进行5-10分钟的缓存然后再播发；
5、确保 C 盘系统盘有足够的硬盘空间（至少预留 500M 的空间）可供播放器使用，如果不足，请清理一些临时文件。或者将播放器的临时目录调整到其他空间充足的硬盘分区；
6、适当加大播放器的缓存大小；
7、本站有一个最大特点就是支持多人同时看一部片，这样速度将会更快些。
十一、双语电视剧集左右声道如何选择？
电视频道为了迎合更多电视爱好者的需求，现已收录了多部双语版本的香港电视剧，让更多人可以根据自己的爱好选择不同语言版本来观看。为了让大家可以更好的了解怎样去选择语言声道，因此准备了个简单的调选教程，希望对电视迷们会有所帮助。选择的步骤如下图显示：
一、选好想要看的双语版本的电视，电视资料中语言有两种语言的，既为双语版本，如图：
二、点播视频，在视频开始播放后，双击电脑屏幕右下角的“音量”图标，如图：
三、双击后，将会弹出一个“音量控制”的窗口，如图：
四、注意上图中“音量控制”、“波形”列：
五、只需用鼠标左键拖动“音量控制”或“波形”列中的“平衡”游标，如图：
向左移动
或向右移动
即可选择您想要的语言声道。